Efficiënter Samenwerken voor Optimale Gemeentelijke Dienstverlening

Inwonersparticipatie: Een Stap naar Verbeterde Dienstverlening

De gemeente Oudewater zet zich volledig in om haar inwoners op de best mogelijke manier bij te staan. Een belangrijk aspect van dit streven is het regelmatige onderzoek naar de tevredenheid over de verleende diensten en hoe deze verder verbeterd kunnen worden. Wellicht heeft u al een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan dit onderzoek. Wij nodigen u van harte uit om mee te doen.

Online Enquête

Het onderzoek omvat een online vragenlijst die gericht is op uw ervaringen met de gemeente. Bent u onlangs naar het gemeentehuis geweest voor bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort of het wegbrengen van afval? Hoe beoordeelt u deze ervaringen? Is de communicatie vanuit de gemeente duidelijk en begrijpelijk? Het invullen van de vragenlijst neemt slechts ongeveer 10 minuten in beslag en uw feedback blijft volledig anoniem. De online enquête is beschikbaar tot en met 15 april 2025.

Uitnodiging via E-mail

Mogelijk heeft u ook per e-mail een uitnodiging ontvangen voor deelname aan dit onderzoek. Personen die recentelijk contact hebben gehad met de gemeente zijn rechtstreeks uitgenodigd. Uw e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt voor de uitnodiging en zal niet aan individuele resultaten worden gekoppeld, waardoor uw feedback volledig anoniem blijft.

Resultaten en Opvolging

Het onderzoek zal ongeveer 2 maanden in beslag nemen. Na afloop zullen wij een beter inzicht hebben in onze sterke punten en de gebieden waarop wij de dienstverlening verder kunnen optimaliseren. Op basis van deze inzichten zullen wij actief aan de slag gaan met verbeteringen. De resultaten van het onderzoek zullen ook achteraf beschikbaar worden gesteld op onze website.

Expertise van Onderzoeksbureau KCM

Het onderzoek wordt uitgevoerd door het gerenommeerde bureau KCM, dat over uitgebreide ervaring beschikt in het onderzoeken van dienstverlening van gemeenten, en zal zorgen voor een objectieve en diepgaande analyse van de verzamelde feedback.

Vragen of Opmerkingen?

Heeft u nog vragen of opmerkingen met betrekking tot dit onderzoek? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch op 14 0348.